POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Condiciones para el cambio por defecto:
Plazo de notificación: Debes notificarnos el problema en un plazo máximo de 2 días corridos a partir de la fecha de recepción del pedido.
Estado del producto: El artículo debe devolverse en su empaque original, con todas sus piezas, accesorios, manuales y sin señales de uso adicional al necesario para constatar el defecto.
Proceso de solicitud: Para solicitar el cambio, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de [email protected]
Número de orden o comprobante de compra.
Descripción detallada del defecto.
Fotografías o videos claros que evidencien el daño o defecto del producto y el estado del empaque en el que llegó.
Una vez que recibamos tu solicitud y evaluemos la evidencia, nos pondremos en contacto contigo para indicarte los pasos a seguir. Los costos de envío por devolución y reenvío en casos de defectos confirmados correrán por cuenta de Cliente o Cars land, Segun lo evaluado
Entendemos que puedes cambiar de opinión después de realizar tu pedido. Aceptamos solicitudes de cancelación o cambio de productos únicamente si el pedido aún no ha sido despachado (es decir, antes de que sea entregado a la empresa de transporte).
Condiciones para cancelaciones y cambios previos al despacho:
Tiempo de procesamiento: Nuestros pedidos suelen procesarse rápidamente. Te recomendamos contactarnos lo antes posible si deseas modificar o cancelar tu orden.
Proceso de solicitud: Debes comunicarte inmediatamente a [email protected] o +54 2966 227306 indicando tu número de orden y tu solicitud (cancelación o cambio por otro artículo).
Confirmación: Nuestro equipo verificará el estado de tu pedido.
Si el pedido no ha sido despachado, procederemos con la cancelación y el reembolso total (o el ajuste de saldo en caso de cambio por un producto de diferente valor).
Si el pedido ya ha sido despachado, no será posible realizar la cancelación o el cambio bajo esta modalidad.
Para mantener la exclusividad y el estado prístino de nuestros artículos de colección, NO aceptamos cambios ni devoluciones por los siguientes motivos:
Insatisfacción con el producto por razones de gusto personal o error en la elección del modelo una vez que el pedido ha sido despachado o recibido.
Productos que presenten daños ocasionados por mal uso, manipulación indebida, accidentes o desgaste normal por parte del cliente.
Artículos que no se devuelvan en su empaque original o que falten piezas/accesorios originales.
Si procede un reembolso (por cancelación antes del despacho o por falta de stock de un artículo defectuoso), este se realizará utilizando el mismo método de pago que empleaste para la compra original. El tiempo que tarde en reflejarse el dinero en tu cuenta dependerá de las políticas de tu banco o proveedor de pago (generalmente entre 10 y 15 días hábiles).
Si tienes alguna pregunta o necesitas aclaración sobre nuestra política, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por confiar en The cars land!
Muchas gracias por su comprensión.
